于东来回应企业参访收费：一场关于商业伦理与社会责任深度对话

近日，一则关于“胖东来开放日每人收费2万元”消息在社交媒体上引发热议，作为中国零售业标杆企业，胖东来一直以来以“顾客至上、员工为本”理念著称，其突然宣布企业参访收费，火速变成公众关注焦点，面对舆论质疑，胖东来开创人于东来于10月22日发布长文回应，不止解释收费背后深层考量，更亮明企业将所有进账用于公益事业坚定立场，这场围绕“参访收费”分歧背后，折射出是现代企业如何在商业成功与社会责任之间寻求均衡透彻命题。

从“免费开放”到“有偿学习”：一场商业逻辑重构

胖东来这一决策并非一时冲动，早在10月20日，其官方公众号便宣布自2025年11月1日起设立“胖东来开放日”，每月10日、20日向企业级学习参访者开放，并明确收费准则为每人2万元，这一数字在当下社会引发非常大震动，更让人关注是，在随后声明中，于东来进一步透露更为高阶协作模式——计划明年由联商学院组织收十个以内企业家到胖东来学习，“每年二到三次”，每次两天交流活动，“每人费用100万元”。

这看似激进价格标签背后，实则是一套严谨而理性商业逻辑重构，于东来在回应中明确指出：“在传播共享给更多行业企业胖东来理念、技术造福社会方面, 胖东来每年直接投入费用都在千万以上, 还不涵盖人力物力，” 这一数据揭示一个根本事实：长期以来，“免费开放”或“低本钱共享”并非没有本钱——它消耗着企业核心资源、宝贵时间。

传统开放式参观模式往往面对诸多挑战：人员数量难以控制、参观秩序混乱、参访者目不纯〔如仅为拍照打卡〕、对正常运作造成干扰等，这些因素导致即便花费非常大精力组织活动，到底也难以保证知识传递质量、深度，“咱们不能让真正想学习人被无效信息淹没，” 于东来说道。

于是，“有偿学习”模式本质上是一种质量控制机制，“收费是为保证到底质量, 是更科学方法，” 这句看似简单陈述背后蕴含着透彻管理智慧——通过经济门槛筛选出真正有诚意、有本事将所学转化为实践企业家群体；通过合理费用覆盖组织本钱〔如专业讲解员、交通住宿安排、课程设计等〕；更重点是，在付费机制下奠定一种双向责任关系——参访者付出代价即意味着他们非得认真对待这次学习机遇。

公益初心：所有进账将全部用于传播美好之路

面对外界关于“是不是为赚钱”质疑声浪，于东来回应旗帜鲜明且极具震撼力：“这些进账将全都用于公益事业”，这一承诺不止是对公众关切直接回应，更是其商业模式中最具人文关怀部分。

值得注意是，并非所有收费都属于盈利性质，在中国企业文化语境中，“公益”往往被予以崇高意义，当一个持有超强盈利本事企业定夺将其营收一部分回馈社会时，这种行为本身就具有超强正向示范效应，“咱们希望看到更多企业在创造价值同时承担起社会责任，” 一位长期关注中国商业伦理研究学者表示。

具体而言，在此次活动中所收取所有费用都将进入一个专项基金——即持助美好之路项目公益账户，“美好之路”作为一个聚焦社区发展、教育持助、环境呵护社会项目品牌，在国内已积累良好声誉，这意味着每一份缴费都将变成推动社会进步力量源泉。

这种做法打破传统意义上“赚钱-消费-利润最大化”单一逻辑链条，“咱们不是为赚取利润才做这件事,” 于东来着重, “而是希望通过这种方法让好理念、技术能够持续地传播出去。”

除这, 收费机制还能有效防止资源滥用、投机行为发生，“倘若没有人支付代价,” 他补充道, “那么即使再好想法也大概变成一场混乱无序大聚会。”

深度对话价值：超越表面格局学习之旅

对于不少企业家而言，“去胖东来看一看”曾经是一种精神上朝圣之旅；而如今，则转变为一次系统化、结构化深度交流体验，“先进文化理念思想启迪, 好生活理念及生活方法” ——这是官方给出答案。

可是真正价值远不止于此。据知情人士透露，在过往小规模内部研讨会上, 胖东来管理者曾共享过多个鲜为人知真实案例： 如如何处理突发性食品安全大事; 如何构建员工激励体系; 又是如何实行供应链透明化管理等等. 这些经验虽说无法完全复制但极具启发意义.

更重点是,这场对话本身就是一个双向赋能过程： 当外企带着自身困惑前来请教时, 胖東來团队也在不息反思自己运作方法是不是存在盲点; 同样地, 当来自不同行业参与者讲述各自挑战时, 它也为公司供应宝贵外部视角.

比方说一位来自餐饮连锁企业负责人就曾提到： “咱们在服务准则化方面一直做得不够好. 看到你们把‘顾客满意’落实到每一个细节后深受触动. 特别是你们对待员工态度让我重新琢磨企业文化重点性.”

这样互动不止促进知识转移还增强行业间信任关系. 在当下经济环境下,"抱团取暖"已变成共识; 而像胖東來这样愿意主动输出经验企业无疑起到领头羊作用.

社会期待与现实挑战并存

纵然初衷良好但该模式仍面对诸多现实考验. 先说是参与门槛过高大概导致少数精英阶层垄断资源."两万块对于中小企业主来说不是小数目," 某创业孵化器负责人坦言," 咱们担心这会加剧行业内不公平博弈."

再讲是执行层面风险控制难题. 倘若缺乏严格审核机制容易出现虚假报名甚至倒卖名额现象."咱们须要确保每一次访问都能达到预期效果而非沦为走格局," 一名负责接待工作工作人员透露.

另外还需警惕大概出现形象危机： 若公众误以为这是"变相敛财", 就大概损害品牌信誉."咱们非得持续沟通解释清楚咱们动机," 于東來表示," 相信伴随时间推移大家会理解这种做法意义."

不过从长远看,这种尝试恰恰体现中国企业迈向成熟重点标志： 不再满足于简单商业模式创新而是开始琢磨如何通过制度设计实行可持续发展、社会价值创造.

> 结语 > > 当一家企业在追求经济效益同时敢于公开承诺"不以盈利为目", 并愿意为此投入真金白银时, 咱们看到是一个更具温度与担当社会主体正在雄起. > > "付费不是目, 共享才是初心." > > 在这个充盈不确定性阶段背景下,真正值得尊敬企业家应当具备这样胸怀： 即使持有非常大成功果实也不忘回馈他人、社会. > > 正如《道德经》所言："上善若水. 水善利万物而不争." 真正伟大力量从来都不是强加给别人强制性影响而是润物细无声地滋养着整个生态系统. > > 胖東來做法或许还有待完善但咱们相信只要坚持这份初心就一定能在将来书写更加精彩篇章.